Что сообщить о семейной подписке
Если доступ пропал только у одного участника, укажите его роль в семейном плане и устройство. Не отправляйте общий пароль: достаточно описать, виден ли аккаунт и когда перестало работать подключение.
Куда отнести проблему расширения
Для браузерной версии запишите название браузера и версию расширения. Для отдельного приложения добавьте версию системы. Контакт помощи открывайте из раздела поддержки Kakadu, относящегося к вашему способу установки.
Полезные ссылки
Подготовьте обращение
Добавьте свои сведения в этот текст. Номер заказа поможет найти оплату; пароль и полный ключ подключения для описания проблемы не нужны.